A
Co się dzieje
Krótki opis zdarzenia, planu, podróży, miejsca albo procesu, który wymaga oceny lub przygotowania.
01
Współpraca
Od pierwszej wiadomości do jasnego planu.
Pierwszy kontakt pomaga ustalić, czego dotyczy sprawa i co warto zrobić jako pierwsze. Następnie potwierdzamy poufność, cenę, sposób działania i to, co otrzymasz po zakończeniu.
01
krótki opis na początku
02
właściwy kanał dla informacji wrażliwych
03
jasno opisany zakres i cena
04
podsumowanie po wykonaniu
01
Pierwszy kontakt
Na początek wystarczy kilka zdań.
Najbardziej przydatne są: krótki opis, ważny termin, miasto lub obszar, osoby objęte sprawą oraz informacja, czego potrzebujesz po pierwszym etapie. Wrażliwe szczegóły przekazujemy później, uzgodnionym kanałem.
B
Kiedy i gdzie
Termin, obszar działania oraz informacje potrzebne do oceny pilności i logistyki.
C
Czego potrzebujesz po pierwszym etapie
Rozmowa, decyzja, dokument, plan, przygotowanie miejsca, koordynacja albo obecność w określonym czasie.
02
Przebieg
Siedem prostych kroków.
Przy prostej sesji cały proces przebiega szybko. Działanie w terenie, projekt firmowy lub sprawa o większej poufności wymagają dodatkowych ustaleń.
- 01
Krótka wiadomość
Na początek wystarczy kilka zdań: czego dotyczy sprawa, kogo obejmuje, jaki jest termin i jak mam odpowiedzieć.
- formularz lub wiadomość e-mail
- tylko informacje potrzebne do pierwszej oceny
- informacja, czy sprawa wymaga większej poufności
- 02
Pierwsza ocena
Sprawdzam, jak pilna jest sprawa, czego dotyczy ryzyko i jaki pierwszy krok będzie najrozsądniejszy: sesja, diagnoza, plan, pakiet albo działanie na miejscu.
- rozróżnienie pracy doradczej i działań na miejscu
- lista informacji potrzebnych do pełnej oceny
- propozycja prostego pierwszego kroku
- 03
Poufność i ustalenia
Jeśli sprawa jest wrażliwa, możemy podpisać NDA przed przekazaniem szczegółów. Ustalamy też sposób kontaktu, cenę, odpowiedzialność i ewentualny udział partnerów.
- NDA dopasowane do charakteru sprawy
- dane do umowy i faktury
- jasny opis tego, co otrzymasz, oraz kosztów dodatkowych
- 04
Dobór usługi
Dobieram usługę do tego, co ma się zmienić po pierwszym etapie. Czasem wystarczy rozmowa; innym razem potrzebne są analiza, dokument, praca na miejscu albo stała współpraca.
- sesja pomaga podjąć decyzję w jednej sprawie
- diagnoza pokazuje powiązania między ryzykami
- plan lub procedury wskazują konkretne działania
- pakiet zapewnia stały rytm pracy
- 05
Przygotowanie i wykonanie
Przed spotkaniem lub działaniem zapoznaję się z materiałem i przygotowuję potrzebne warianty. Następnie prowadzę uzgodnioną pracę i zapisuję najważniejsze wnioski.
- rozmowa, analiza, plan, raport, rekonesans, warsztat albo asysta
- krótkie dokumenty z wyraźnymi priorytetami
- potwierdzenie zmian przed zwiększeniem kosztu lub odpowiedzialności
- 06
Podsumowanie
Po usłudze otrzymujesz ustalony materiał: notatkę, raport, plan, listę działań, brief przed podróżą lub wydarzeniem albo podsumowanie pracy na miejscu.
- podjęte decyzje i sprawy, które pozostają otwarte
- kolejność działań na siedem lub 30 dni, gdy ma to zastosowanie
- wskazanie elementów, które wymagają wykonawcy lub dalszej pracy
- 07
Dalszy krok
Po projekcie możesz wdrożyć zalecenia samodzielnie, zamówić kolejny etap albo wybrać pakiet miesięczny, gdy sprawy wymagają regularnej pracy.
- zakończenie po dostarczeniu ustalonego materiału lub wykonaniu działania
- osobny projekt dla większego wdrożenia
- stała współpraca, gdy tematy wracają w każdym miesiącu
03
Zasady
Jasne ustalenia pozwalają działać spokojnie.
Cel, zakres odpowiedzialności, kanał komunikacji i sposób rozliczenia są potwierdzane przed rozpoczęciem. Zmiany również otrzymują krótkie potwierdzenie.
01
Najpierw ustalamy cel, osoby i odpowiedzialność. Następnie dobieramy sposób działania.
Narzędzia i wykonawców dobieram po ustaleniu celu oraz odpowiedzialności za wykonanie.
02
Każde zalecenie ma kolejność, termin i osobę odpowiedzialną.
Każde ważne ustalenie ma kolejny krok, termin albo osobę odpowiedzialną za wykonanie.
03
Dodatkową pracę zaczynam po potwierdzeniu zmiany i ceny.
Dodatkowy etap opisuję wraz z ceną i materiałem do dostarczenia przed rozpoczęciem pracy.
04
Działania na miejscu prowadzę zgodnie z prawem, zakresem koncesji i realnymi możliwościami wykonania.
Sposób działania pozostaje zgodny z prawem, zakresem koncesji i możliwościami bezpiecznego wykonania.
04
Poufność
Wrażliwe informacje trafiają do właściwego kanału.
Formularz i zwykły e-mail służą do pierwszego zarysu. Przy sprawach wymagających szerszego kontekstu ustalamy NDA, zakres danych oraz bezpieczniejszy sposób przekazania materiałów.
Praktyczna zasada
Najpierw minimum potrzebne do decyzji.
Dane osobowe, adresy, trasy, dokumenty i szczegóły techniczne przekazujesz wtedy, gdy są potrzebne do właściwej oceny lub wykonania.
- wstępny zarys przez formularz lub e-mail
- NDA, gdy charakter sprawy tego wymaga
- ustalony kanał dla szerszych materiałów
- ograniczony krąg osób zaangażowanych w realizację
Pierwszy kontakt
Na początek wystarczy kilka zdań.
Podaj temat, ważny termin i to, czego potrzebujesz po pierwszej rozmowie. Odpowiem z propozycją kolejnego kroku.